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 SUJET INITIAL OUVERT : « Volet roulant sous garantie : moteur endommagé à cause de court circuit » |
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Contact : tmalex.schmitts-at-yaho_abc - Posté le : 26-11-2011
Titre : Volet roulant sous garantie : moteur endommagé à cause de court circuit
Bonjour,
Une société spécialisée dans les volets roulants entre autres a installé des volets électriques dans mon appartement en 2007.
Ils sont garantie 5 ans pièces et main d'œuvre. La société a fourni et installé les volets roulants et ils sont encore couverts par la garantie.
Il y a eu un court circuit et le moteur d'un volet roulant a été endommagé. Le volet roulant ne fonctionne plus.
La société qui a posé l'installation a établi un devis pour le changement du moteur ou le changement du volet roulant complet (au même prix quelque soit le solution choisie).
Ils considèrent que la garantie ne fonctionne pas car il y a une eu une surcharge sur la prise de courant alimentant le volet car d'autres équipements y sont branchés (four, plaques électriques, machine à laver). Ces équipements étaient déjà installés lors de la pose du volet roulant.
Je souhaiterais avoir votre avis sur la responsabilité de la société lors de la pose.
Je vous remercie. |
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 LES REPONSES, CI-DESSOUS : |
 Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Stores Clement | Contact : tmstores-clements-at-hotmai_abc - Posté le : 27-11-2011
Titre : RE: Volet roulant sous garantie : moteur endommagé à cause de court circuit
Bonjour,
Normalement, un volet roulant ne doit pas être branché sur une prise de courant mais sur une ligne indépendante avec une protection dédiée. Si votre installateur a branché le volet sur une prise de courant (de surcroit sur une ligne utilisée par l'électroménager), il devrait assumer ses responsabilités et vous remplacer le moteur sous garantie.
Cordialement. |
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