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| |  SUJET INITIAL OUVERT : « Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ? » |
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Contact : tmstephane.laurent.34s-at-fre_abc - Posté le : 11-03-2011
Titre : Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Bonjour,
Tous les storistes (du moins ce que j'ai vu) et les sites web de fabricants de store affichent une garantie de 5 ans sur les toiles Dickson Orchestra, alors que le site Dickson lui affiche 10 ans de garantie.
Qui a raison ?
Si c'est garantie 10 ans par le fabricant, comment cela se passe-t-il après les 5 premières années si le storiste lui affiche que 5 ans ?
Cordialement. |
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 LES REPONSES, CI-DESSOUS : |
 Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Store Story - Storiste centre auvergne | Contact : tmpascalhues-at-voil_abc - Posté le : 16-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Attention, il y a peut-être une nuance....
Dickson parle de toile brut, le storiste parle de toile confectionnée.
La différence ce fait peut-être ici ?
Pour moi storiste, aux dernières nouvelles c'est 5 ans.
Voila.
Pascal - storiste en région centre auvergne. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Garantie Dickson | Contact : tmstephane.laurent.34s-at-fre_abc - Posté le : 16-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Bonjour,
Donc en fait, si on achète un store banne, on n'a jamais 10 ans de garantie sur la toile ??
Pourtant la même toile en "brut" est garantie 10 ans. Finalement pour le consommateur cette garantie de 10 ans afficher sur le site web de Dickson ne sert à rien... bizarre tout ca ?? |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Garantie Dickson | Contact : tmstephane.laurent.34s-at-fre_abc - Posté le : 16-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Confirmation : 10 ans de garantie ! Lu sur leur site web également.
J'ai téléphoné à Dickson (téléphone récupéré sur leur site web) et la personne au tel me confirme que la garantie de leurs toiles est passée à 10 ans depuis quelques temps seulement.
A priori, ça devrait être la même chose chez un storiste, toile montée sur un store banne.
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Garantie de toile | Contact : tmgerodiesalexandres-at-noo_abc - Posté le : 16-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Mettez-vous à jour les gars :-)
Il faut mettre 10 ans de garantie toile sur vos devis et non pas 5 ans... vous allez perdre des clients sinon...
C'est bien marqué 10 ans de garantie sur le site web de Dickson. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Store Story - Storiste centre auvergne | Contact : tmpascalhues-at-voil_abc - Posté le : 18-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Tout cela m'étonnais fortement alors j'ai contacté mon représentant Dickson pour avoir le fin mots de cette histoire...
Alors c'est bien ce que je disais...
Les rouleaux de toile Dickson sont garantis 10 ans pour l' imputrescibilité et pour la tenue des coloris aux uv, point !
Cette garantie ne tient compte en rien de la toile une fois confectionnée donc des coutures, fourreaux, etc...
Donc si on veut être un "gars a jour", on doit dire que la matière est garantie 10ans mais toute la partie confection 5 ans en générale.
Dire au client que sa toile est garantie 10 ans est lui mentir par omission !
A bon entendeur...
Pascal. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : stephane | Contact : tmstephane.laurent.34s-at-fre_abc - Posté le : 18-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Ok merci.
Et bien ce n'est pas ce que le service commercial via le site web Dickson m'avait dit, il est bon d'avoir plusieurs retours.
Par contre à quoi sert alors cette garantie de 10 ans si au final elle n'est pas réellement appliquée pour le consommateur ?
Enfin si d'après ce que tu dis elle devrait l'être pour la tenue des couleurs et imputrescibilité, mais c'est vrai que cela n'est pas indiqué dans les devis ou facture.
Petite question d'ailleurs sur les coutures, c'est quoi le procédé chez Marquises Stores ? |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Store Story - Storiste centre auvergne | Contact : tmpascalhues-at-voil_abc - Posté le : 18-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Chez Marquises Stores, ce sont des coutures. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : stephane | Contact : tmstephane.laurent.34s-at-fre_abc - Posté le : 18-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Et pas de soucis avec ca ? c'est du solide par rapport à un thermocollage par exemple ? |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Toile de store | Contact : tmgerodiesalexandres-at-noo_abc - Posté le : 19-03-2011
Titre : Garantie de toile Dickson - toile cousue ou thermocollée thermosoudée
Salut,
C'est vrai je me suis trompé, c'est Pascal qui a raison.
La garantie finale pour l'utilisateur est de 5 ans pour les toiles de store banne Dickson Orchestra, Orchestra Max, Symphony et Opéra.
En fait, je vends du store banne depuis 1 an, j'avais téléphoné à Dickson pour avoir des infos sur la garantie ; et comme Stéphane qui les avait apparemment contactés par mail, la secrétaire Dickson m'avait dit 10 ans de garantie, point.
Mais en fait, la demoiselle de chez Dickson ne m'avait pas précisé au téléphone que c'était 10 ans de garantie sur le rouleau de toile non confectionné ! Dickson vend des rouleaux de toile, pour eux je pense que c'est implicite de dire 10 ans de garantie.
Vendredi dernier, j'ai retéléphoné et j'ai demandé un technicien.
Il m'a confirmé que c'est bien garanti 10 ans (imputrescibilité et tenue au couleur) sur la toile non confectionné. Mais une fois les laizes assemblés et confectionnés avec les coutures, les fourreaux/joncs… la garantie sur la toile finale tombe à 5 ans.
La garantie Dickson de 10 ans existe bien mais ne couvre que la tenue de la couleur et de l’imputrescibilité du textile.
L’imputrescibilité c'est la capacité à ne se putréfier, à ne pas pourrir, à ne pas développer de champignon de moisissure.
La garantie est bien sûr sous réserve d'une utilisation correcte par l'utilisateur : entretien régulier, ne pas refermer trop longtemps le store si la toile n'est pas sèche, etc…
Donc au final pour être précis, je pense qu'il faut mettre sur un devis :
"La toile confectionnée et montée sur le store est garantie 5 ans (toile, couture, fourreau, et jonc ou clipse…). L'imputrescibilité et la tenue aux couleurs de la toile est garantie 10 ans".
Concernant les toiles thermocollées (parfois appelées thermosoudées), je viens de faire mes petites recherches sur internet….
En fait, le thermocollage de toile est beaucoup utilisé en Allemagne mais que ça ne décolle trop pas en France. Pourquoi ? Pour des raisons économiques car un assemblage thermo-collé coûte plus cher et il faut investir dans des machines très onéreuses.
C'est plus cher mais c'est bien mieux (quand c'est fait dans les règles de l'art avec des machines performantes).
Pourquoi le thermocollage de toile acrylique est mieux que l'assemblage par coutures ?
Quand c'est bien fait (par un confectionneur compétent), le thermocollage d'une toile est plus résistant (la toile ne se découd pas), ca résiste mieux à l'humidité et aux UV, la colle est invisible et procure une étanchéité parfaite de la toile au niveau de l'assemblage des laizes.
La colle utilisée est de la colle polyuréthane à haut pouvoir adhésif (la toile ne se décolle pas, c'est collé définitivement).
Expérience : 9 ans en Allemagne avec 100 % de réussite.
Source sur socotex.fr, voici le lien :
http://www.socotex.fr/web/gamme-confection_confection-toile-acrylique.do?idGamme=39&idCategorie=1
A la base, cette technique vient d'Allemagne où ils ont beaucoup investi dans des machines très chères qui font du boulot à la pointe, et très propre. En France, je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de confectionneur qui ont ce genre de machine. Pour faire du thermocollage, il faut être à la pointe. En France, le plus sûr pour éviter les problèmes demeurent l'assemblage par couture. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Store Story - Storiste centre auvergne | Contact : tmpascalhues-at-voil_abc - Posté le : 19-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Merci Alexandre :)
L'avantage de la toile soudée est surtout que la soudure est moins épaisse que la couture et que cela réduit les soucis de plis au moment de l'enroulement.
Maintenant on rentre dans des détails :
Aujourd'hui, tout le monde se bat en mettant en avant des caractéristiques qui certes sont des avancées technologiques mais qui pour le commun des clients apportent des avantages si infimes que leur surcout me parait bien inutile.
Après il faut bien trouver des arguments pour vendre sa bidoche mais...
Pascal. |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Store banne | Contact : bpfv-at-xyz.xx - Posté le : 19-03-2011
Titre : Toile de store banne acrylique : garantie, technique...
 Merci pour toutes ces infos sur la garantie des toiles acryliques Dickson.
Je trouve que la garantie n'est pas très claire sur le site web de Dickson. C'est marqué 10 ans point barre, sans astérisque avec un descriptif plus précis... J'ai cherché sur leur site les conditions détaillées de garantie, je n'ai pas trouvé. Elles sont surement dans la rubrique "espace partenaire" ... ?
Par ailleurs, pour les toiles thermocollées, c'est vrai que les confections thermocollées de Socotex ont l'air vraiment performantes ; avec leur 9 ans d'expérience en allemagne en plus, à mon avis ils font du bon boulot.
Mais qu'en est-il des autres confectionneurs ?
Selon moi, mieux vaut une toile techniquement bien cousue qu'une toile mal thermocollée ; et vice-versa.
Par rapport au prix,
faudrait voir les garanties apportées par les différentes techniques de chacun... |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : debef54 | Contact : tmdebef54s-at-laposte_abc - Posté le : 21-03-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Le fabricant Wo&wo Dolenz France propose ses toiles collées soudées en standard avec des bandes de renfort en fibre de verre pour les ourlets de lisière !!!
Pas sûr que nos confectionneurs français aient ce type de confection...
Toiles Dickson et Sattler confectionnées en Allemagne et Autriche... Ils ont l'expérience et les investissements pour s'offrir les meilleurs robots à confectionner.
Pour la garantie, il y a tellement de restrictions pour les 10 ans, qu'en fait rien n'est garanti !!!
En bref, garanties à l'américaine (Dickson = capitaux américains... voir les subprimes et le désastre qu'ils ont engendrés...). |
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| Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Garantie Dickson | Contact : tmleo.et.vivies-at-voil_abc - Posté le : 17-08-2011
Titre : RE: Quelle est la garantie des toiles Dickson ? 5 ou 10 ans ?
Bonjour,
J'ai fait changer ma toile de store par une dickson acrylique au mois de juillet.
Avez-vous le document officiel dickson des clauses de la garantie ??
J'aimerais vérifié par moi-même ce qui est écrit dedans.
Cordialement,
Vivie. |
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