« Panne sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts »

Contact : tmcharles_mikael2001s-at-yaho_abc - Posté le : 01-06-2012
Titre : Panne sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Bonjour,

Après être aller au bout de mes compétences (limitées) et de mes recherches sur internet, je me décide à poster un message sur ce site riche d'informations.

Matériel en question :

Store Banne Soliso Hermès lighting 6x4 mètres avec moteur Somfy Orea RTS + télécommande Télis 4 soliris, il a un éclairage intégré.

Canal N°1 de la télécommande Télis: commande du moteur du store.
Canal N°2 de la télécommande Télis: Commande d'allumage de l'éclairage.

Date d'achat Août 2007 garanti 5 ans mais l'installateur a fermé.

Notre store banne fonctionnait encore l'été dernier et au retour des beaux jours en 2012 impossible de l'ouvrir avec aucune réaction lorsque l'on actionne avec la télécommande.

Nous nous sommes aperçus que l'interrupteur intérieur était resté sur "off" depuis plusieurs mois (l'alimentation du store a été prise sur l'alimentation de l'éclairage extérieur d'origine de la maison).

Première étape que l'on a essayé : Interrupteur remis sur la bonne position (vérification faite avec un multimètre pour être certain de l'arrivée de courant au store) mais ien ne se passe.

Deuxième chose testé : changement de la pile de la télécommande et toujours rien.

Troisième test effectué : essais avec une autre télécommande Télis 4 neuve et toujours rien, le store ne fonctionne pas.

Quatrième essais : (grâce aux docs trouvées sur ce forum) remise à zero de la programmation du moteur ON, 2s OFF, 8s ON, 2s OFF, ON et pas d'aller retour du moteur, rien pas un bruit, pas un mouvement.
Appuis plus de 7s sur le bouton derrière la télécommande et pas de vas et viens non plus.
Essai de programmation avec la télécommande Télis 4 appuis simultané sur les deux flèches, toujours pas d'aller/retour du moteur.

Le plus étonnant dans tout ça, c'est que la lumière du store pilotée par le canal 2 de la télécommande ne marche pas non plus.

Si vous avez une solution à me proposer ou des essais supplémentaires à faire je suis toute ouïe.

Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.
Mikaël.

LES REPONSES, CI-DESSOUS :

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : François

Contact : tmzstores33zs-at-orang_abc - Posté le : 04-06-2012
Titre : Problème sur un store extérieur Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Bonjour,

Pas de solutions supplémentaires à proposer, juste un constat :

-> après toutes vos vérifications, il est bien probable que votre moteur soit HS.

Pourquoi la lumière ne marche plus ?

-> elle est commandée par l'automatisme embarqué dans le moteur.

Plus d'automatisme, plus de moteur et plus de lumière ... autrement dit "pas de bras, pas de chocolat".

Cordialement,
François.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Mikaël

Contact : tmcharles_mikael2001s-at-yaho_abc - Posté le : 05-06-2012
Titre : RE: Panne sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

- Savez-vous quels sont les raisons courantes d'une panne moteur comme celle-ci (est-ce le condensateur qui a grillé, durée de vie presque atteinte du moteur, ...) car nous l'avions utilisé l'année dernière et aucun problème ne pointait le bout de son nez. Et là après l'hiver plus rien ne fonctionne ? pourquoi ça tombe en panne ainsi ?

- Nous nous sommes aperçus que le store n'était plus alimenter électriquement de puis pas mal de temps car l'interrupteur de la maison était sur OFF, raison possible du moteur HS ?

- Le grand et long froid de l'hiver dernier peut-il tuer un moteur non alimenté ?

- Pour ce qui est de la lumière je pensais qu'elle avait son propre récepteur, je ne pensais pas que l'automatisme du moteur pouvait aussi piloter une lumière (bon à savoir ça!).

Merci de l'intérêt que vous portez à notre problème.

Bien cordialement.
Mikaël.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Réparer un store

Contact : tmtomaorcinets-at-voil_abc - Posté le : 05-06-2012
Titre : RE: Panne sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Le fait que vous ayez laissé votre ligne sans aucune tension n'a aucune influence sur le moteur.
Un moteur, quand il est dans son carton neuf, il n'est pas alimenté. Que le moteur soit branché sur une ligne avec un interrupteur sur "OFF" n'a aucune incidence.

Pourquoi le moteur est-il tombé en panne aussi rapidement ???

C'est vrai qu'un moteur OREA RTS Somfy, utilisé normalement, ça dure au moins 7 ou 8 ans minimum, voire même ça peut encore largement fonctionner après 10 ans... c'est de la qualité en principe.

Après, que votre moteur ait subit un grand froid, pas de problème il devrait tenir, c'est fait pour.
Par contre attention, regardez s'il n'a pas pris l'eau ? l'humidité ambiante ? là c'est pas bon.
Dans un store coffre, c'est mieux, la tête moteur est plus à l'abri.

Aussi, l’installateur doit créer une boucle avec le câble électrique juste à quelques cm de l'entrée moteur, cela s'appelle une "goutte d'eau" de câble. Ainsi, si de l'eau s'accumule sur le câble d'arrivée électrique, l'eau glissera sur la petite boucle de câble et tombera par terre, l'eau n'ira pas sur l'entrée directe de tête moteur. Regardez donc bien s'il y a bien au niveau du câble d'entrée un boucle de câble pour que l'eau tombe.
Mais c'est pas obligé car en alternative, l'installateur peut simplement protéger le câble avec une goulotte, mais bien prolongé la goulotte jusqu'à l'entrée du store.
L'idée, c'est qu'il n'y ait pas d'eau qui rentre dans la tête du moteur.

Le plus probable selon moi, ce sont les orages. Les oranges en fait, même une fois l'année, ce sont de vrais tueurs pour vos équipements de la maison. Un orage tombe à 100m de chez vous et des pics de courants parasites remonte par la terre, ça dure un millième de seconde mais ça abime les bobinages (alim, transfo...) de vos équipements pour la maison. Et ça, l’électronique des moteurs de store, pompes, volets roulants etc... n'aiment pas du tout.

Pour contre cela, il faut simplement installer un parasurtenseur sur le tableau électrique de votre habitation. Cela bloque les courants parasites des orages qui abiment vos équipements électriques.
Demandez à un électricien, il vous installera cela pour un total de 300 euros pose comprise.

Quand il y a de l'orage, les gens pensent qu'il faut simplement couper les lumières et les interrupteurs des prises multiples (genre situées derrières la tv ou l'ordi) ! mais ça fait rien ça ! les pics parasites remontent par les fils de terre et quand vous coupez un inter, le fils de terre reste toujours relié lui.

Bref, je vous conseille dans votre cas de trouver un bon petit storiste qui vous changera le moteur. Mais de négocier avec lui une garantie supplémentaire. Dans votre cas, quitte à payer plus cher, cherchez un storiste qui vous donnera une garanti moteur plus élevé, genre 7 ou 8 ans... à la place de 5 ans, comme ça c'est plus sûr pour vous.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Mikaël

Contact : tmcharles_mikael2001s-at-yaho_abc - Posté le : 06-06-2012
Titre : RE: Panne sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Bonjour,

- Effectivement je n'y avais pas pensé, mais les orages sont la cause la plus problable, si les autres hypothèses évoquées ne tiennent pas.

- Je ne peux pas voir si le câble d'alimentation moteur arrive comme il faut car j'ai un store banne coffre et du fait qu'il ne s'ouvre plus je ne peux pas retirer les embouts de coffre car ils sont fixés par une vis seulement accessible par l'intérieur du coffre.

- Je suppose qu'il y a une astuce pour déployer un store coffre dont le moteur est HS ?
Idem je ne peux pas voir la tête du moteur sur laquelle je pourrais trouver le modèle exact et la référence précise du moteur.

- Sinon pour finir une dernière question, pourriez-vous me donner approximativement pour le prix d'une réparation avec changement (en garantie ou non) du moteur par un neuf + main d'oeuvre + frais de déplacement de 50 Km environ, que je puisse avoir un base de tarif quand je vais faire faire les devis auprès des professionnels storistes de mon département (45).

Merci d'avances pour vos réponses.

Bien cordialement.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Panne résolue

Contact : tmcharles_mikael2001s-at-yaho_abc - Posté le : 21-05-2013
Titre : Panne résolue sur un store Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea rts

Bonjour,

Me revoici après 1 an...

Pour clôturer mon sujet de demande d'aide, j'ai trouvé un an après la raison de la panne juste avant qu'un commercial de la marque ne vienne à mon domicile.

Je devais pour sa venue préparer le terrain afin qu'il puisse se brancher en direct sur le moteur.

J'ai donc coupé le courant, j'ai retiré la lèvre plastique sous le store pour accéder aux gaines (deux dans mon cas, car 3 fils d'alim moteur et 3 fils d'alim pour la lampe intégrée).

Tous les 6 câbles raccordés à l'arrivée de courant principal par un domino.

Et là vision d'horreur : un câble bleu avec le conducteur tressé en cuivre arraché du domino !!!

Je refais donc toutes les jonctions au propre avec des embouts adaptés, je raccorde le câble d'alimentation principal et remets sous tension.
Le miracle ne se fait pas attendre, le store banne remarche bien !

Comme quoi je ne suis pas allé assez loin dans mes recherches. Le câble était minable.

Cordialement.
Mikaël

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : store en panne

Contact : tmbpfvs-at-voila_abc - Posté le : 23-05-2013
Titre : Panne résolu sur store banne Soliso avec moteur Somfy

Salut Mikael,

Merci pour votre retour. C'est toujours sympa de savoir le dénouement d'une histoire.

Être revenu sur le forum 1 an après, trop sympa.

Dire que finalement, c'était juste un fil d'enlever sur le domino. Vous auriez pu voir ça avant tout de même !!! :-)

--(°_°)--

Bonne continuation.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : panne ok

Contact : tmcharles_mikael2001s-at-yaho_abc - Posté le : 24-05-2013
Titre : Panne trouvée sur un store banne Soliso équipé d'un moteur Somfy Orea radio

Salut,

Effectivement, mais les pannes les plus simple sont souvent les moins évidentes à trouver !

A méditer...

Sur ce merci pour tout les conseils donnés sur ce forum !

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : programmation store

Contact : tmpierre.foularts-at-skyne_abc - Posté le : 16-08-2020
Titre : Problème sur store avec éclairage et moteur RTS + télécommande Télis 4 soliris

Bonjour,

Ma terrasse est équipée d'un store Banne avec éclairage intégré avec moteur RTS + télécommande Télis 4 Soliris mod/var.

Et en programmation, j'ai :
- Canal N°1 de la télécommande Télis : commande du moteur du store.
- Canal N°2 de la télécommande Télis : Commande d'allumage de l'éclairage

Pour une raison inconnue, la programmation s'est déréglée et j'ai le canal 1 qui commande le moteur et je n'ai plus d'éclairage sur le canal 2. MAIS quand le store est descendu et que j'appuie sur le bouton remontée les spots s'allument et je peux les dimmer et éteindre avec la molette centrale ronde de la Telis.

Auriez-vous des conseils ou une procédure pour reprogrammer comme d'origine. D'avance merci pour votre aide et bien cordialement.
Pierre.

Pseudo ou mots-clés liés au sujet : aide dépannage

Contact : tmdrtgeixs-at-voil_abc - Posté le : 24-09-2020
Titre : Reprogrammer un store banne RTS avec éclairage et télécommande

Bonjour Pierre,

Il m'est arrivé la même chose ce week-end. J'ai cherché sur internet les notices de mes produits. Une fois récupérées, j'ai lu tout cela puis je me suis lancé dans une remise à zéro total de l'ensemble moteur Somfy RTS + télécommande associée, en suivant bien la notice.
Ensuite, j'ai tout reprogrammé à l'aide de la notice bien sûr, c'est à dire reprogrammation des fins de courses du moteur et programmation de la télécommande.
Et maintenant tout refonctionne bien comme je veux.
Cela m'a pris 2 heures au moins pour tout lire, étudié le truc, et pour reprogrammer mais maintenant je sais faire.
Au pire, si ton store est encore sous garantie, tu t'embêtes pas, tu téléphones au storiste qui t'a vendu et installé le store et tu lui demandes de venir le faire, cela fait parti du SAV.

Bon courage.

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