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SUJET : Mon store banne acheté chez Brico Depot ne se ferme plus !

Email (anti-spam) : jeanpaulrichez_-at-_sfr.fr - Posté le : 29-07-2010
Titre : Mon store banne acheté chez Brico Depot ne se ferme plus !

Tout d'abord bonjour, j'ai récemment acheté un store banne pour mettre au dessus de ma véranda, je l'ai acheté à Brico Dépot.

Les dimensions du store sont : 5.80m x 3,50m et il possède un anémomètre !

Le store a très bien fonctionné à sa pose mais après quelques essais celui-ci s'est mis à s'arrêter en plein milieu de sa descente puis en faisant une remise a zéro de la télécommande, il s'est mis à refonctionner...

Maintenant il se trouve ouvert et ne veux plus se refermer.
Le problème s'est que Brico Depot est long à réagir et m'énerve assez car le responsable ne ma pas encours rappeler.

En cas de tempête le store risque de se casser car il est complètement ouvert.
Lorsqu'on lui demande de se refermer rien ne se passe (pas de bruit moteur ni autres). Mais lorsque l'on demande a mettre la télécommande a zéro le moteur se met a ronronner comme son fonctionnement normal.

J'espère avoir été assez compréhensible et j'attends un réponse au plus vite! Merci d'avance.

Sujet / réponse de : HUE

Email (anti-spam) : pascalhue_-at-_voila.fr - Posté le : 01-08-2010
Titre : RE: Mon store banne acheté chez Brico Depot ne se ferme plus !

Bonjour,

je suis storiste en région Centre Auvergne.
Quand on me parle de store Brico Machin... je souris car c'est pas top comme matos, mais bon chacun fait comme il peut, avec ses moyens.

Pour ce qui est de votre soucis, je vous conseille dans un premier temps de refermer manuellement votre store en poussant progressivement sur la barre de charge et en la remontant au maximum jusque au plus près de sa position fermé.

Faites attention, il y a des ressorts dans les bras et les bras poussent fortement, donc si vous lâchez vous prenez tout dans la tête, donc une fois arrivé il faut impérativement encorder ou sangler (c'est mieux de sangler) la barre de charge avec la barre d'enroulement murale. Là il sera protéger d'un coup de vent.
Je vous conseille de faire cela avec une seconde personne pour vous aider.

Attention à la toile, qui elle ne va pas s'enrouler donc il faut la stocker au dessus, sans trop lui faire prendre de plis.

Pour ce qui est du service après vente, si c'est de l'import, ils ne répareront surement pas votre store, ils vous le changerons.

Voila bon courage.

Pascal - Storiste en région Centre Auvergne - Tel : 02 48 63 05 35

Sujet / réponse de : panne store banne

Email (anti-spam) : jeanpaulrichez_-at-_sfr.fr - Posté le : 04-08-2010
Titre : RE: Mon store banne acheté chez Brico Depot ne se ferme plus !

Bonjour et merci !

Voici le verdict :

En fait, il n'y avait pas de vraie panne, c'était un problème de programmation de la télécommande (c'était très mal expliquée sur la notice). Et aussi, de la sécurité thermique qui s'enclenchait temporairement dans le moteur (à force de manœuvrer le store ouverture/fermeture... le moteur chauffe et s'arrête plusieurs minutes par sécurité).

Selon le revendeur, le SAV est inexistant sur ce produit, il y a juste une garantie moteur de 3 ans et à moi d'assurer le démontage moteur, ce qui est bien compliqué à faire sur ce modèle.

Encore merci et bonne journée.

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