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« Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher »

Email : abc_bernard.queuris-at-wanado_abc - Posté le : 24-11-2010
Titre : Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Bonjour,

J'ai acheté un store banne il y a deux ans avec une toile en acrylique Dickson.

J'ai voulu nettoyer la toile cet été. Pour cela, j'ai passé un petit coup de nettoyeur haute pression de type karcher, réglé en basse pression. Ça a bien nettoyer la toile sans l'abimer. J'ai laissé sécher la toile une journée en plein soleil avant de la refermer. Elle était bien sèche.

Malgré cela, il est apparu il y quelques semaines des champignons dessus, de type moisissure irréversible. J'ai téléphoné à mon installateur de store pour faire fonctionner la garantie mais il refuse !
Motif : il est interdit de nettoyer sa toile au Karcher. Ma toile est garantie 5 ans pourtant, elle est encore sous garantie mais il refuse de me la changer juste à cause de cela.

Est-ce normal ? Y a-t-il un recours ?
Pourrais-je contacter Dickson en direct pour faire fonctionner la garantie de la toile ?

Merci par avance.
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Email : bpfv-at-xyz.xx - Posté le : 24-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Bonjour,

Le storiste a raison en théorie : il ne faut pas nettoyer votre toile de store banne au karcher. Cela l'abîme et surtout, cela enlève le produit imperméabilisant/anti-moisissure dessus. Les toiles Dickson sont traitées avec des produits, en passant le nettoyeur haute pression vous enlever la couche protectrice.

Du coup sans imperméabilisant/anti-moisissure, il apparait beaucoup plus facilement des taches et des champignons de moisissures.

Il y a une clause de garantie chez Dickson. Si vous nettoyez votre toile avec un karcher, la garantie ne fonctionne plus en effet.

En pratique, votre storiste pourrait quand même faire un petit effort et essayer tout de même de faire fonctionner la garantie de Dickson. Il faut qu'il essaye quand même, qu'il renvoie la toile chez Dickson, il y a moyen que ça fonctionne et que vous en obteniez une neuve.

Si vous voulez contacter Dickson, voici leur numéro de téléphone : 03.20.45.59.59
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Email : abc_bernard.queuris-at-wanado_abc - Posté le : 24-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Merci pour votre réponse.

Je vais contacter Dickson pour voir la garantie avec eux. Par contre je vais leur mentir du coup, je ne vais pas leur dire que j'ai fait un nettoyage de ma toile au Karcher. Merci pour votre conseil.

Pour mon installateur, il est vraiment pas commercial, il pourrait essayer de faire fonctionner la garantie de Dickson, d'autant plus que ça ne lui coutera pas un centime.
Je pense que ça doit le faire chier de revenir chez moi et de changer la toile. Pourtant, j'ai quand même payé mon store banne 2300 euros TTC !

Si je ne trouve pas d'arrangement avec lui, je vais lui faire une sacré mauvaise pub !!!

A part ça, comment faites-vous pour nettoyer les toiles de store banne sans enlever le revêtement/produit protecteur initial ??
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Email : bpfv-at-xyz.xx - Posté le : 24-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Pour nettoyer votre toile de store banne :

Il est conseillé de nettoyer la toile avec un simple jet d'eau claire et de la brosser avec une brosse très souple.

Il faut absolument laisser sécher complètement votre toile avant de la refermer, sinon c'est des moisissures assurées !

Si votre toile a des taches incrustées, il existe des savons doux spécials pour toile de store : le produit d'entretien "303 Fabric Cleaner" notamment.

Après le lavage, il faut mettre un produit imperméabilisant, à appliquer impérativement sur la toile une fois totalement sèche et nettoyée. Ce produit s'appelle le "303 Fabric Guard".

"303 Fabric Cleaner" + "303 Fabric Guard" se vend autour de 50 euros. Demandez à un storiste, ils en vendent ou bien achetez un kit de nettoyage via internet.
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Email : abc_pascalhue-at-voil_abc - Posté le : 24-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

"Si je ne trouve pas d'arrangement avec lui, je vais lui faire une sacré mauvaise pub".

Bonjour,

je suis storiste et je trouve que vous êtes un peu dur.

C'est vous qui avez fait l'erreur et vous lui demandez de mentir a son fournisseur pour corriger votre erreur...

Vous allez lui faire perdre des clients alors qu'il n'a pas commis d'erreur, lui.

Qu'il vous fasse un geste commercial sur une toile neuve ok mais je ne mentirais pas a mon fournisseur dans ce cas.

Après on se demande pourquoi les prix augmentent chaque année...

Maintenant on nous demande a nous professionnels d'être irréprochables, réactifs, honnêtes et a coté de ca on nous demande de faire l'inverse avec nos partenaires ?

Il faut assumer ses bêtises ou alors il ne fallait pas lui dire que vous aviez passé le Karcher et dans ce cas vous auriez été le seul a mentir...

Je suis peut être dur mais si tout le monde respecte les autre nous y gagnerons tous.
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Email : abc_bernard.queuris-at-wanado_abc - Posté le : 24-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Bonsoir,

Je ne suis pas si dur que cela je trouve car :

- Le client est roi, c'est moi qui paye et au prix fort ! J'ai payé 2300 euros mon store banne, que le storiste a posé en 3 heures à peine.
Je suis sûr qu'il a fait une bonne marge là-dessus. En plus, il n'a eu aucun travaux d'électricité à faire, ce storiste m'a orienté préalablement vers un électricien qui m'a fait le tirage de la ligne électrique, prestation que j'ai du payer en plus.

- Le storiste a été très antipathique. Je pense qu'il y a des storistes bien plus conciliants et sympathiques. Lui semble borné !
Ses clients, c'est sa paye à la fin du mois tout de même. Il pourrait être moins désagréable je pense.

- Et, il pourrait essayer de faire marcher la garantie, ça lui coutera rien du tout. J'ai regardé sur le net, Dickson est un groupe international énorme, ils ne sont pas à une toile près, ils en vendent des km et des km chaque jour.

- De plus, ce storiste ne m'avait pas prévenu qu'on ne pouvait pas nettoyer la toile au Karcher ! Je ne suis pas censé le savoir, il aurait du me le dire avant.

- Enfin, j'ai dit que je vais lui faire une sacré mauvaise pub (auprès des voisins) SI ET SEULEMENT SI je ne trouve pas d'arrangement avec lui. Ma toile n'a que 2 ans je vous le rappelle !!! J'espère qu'il sera conciliant et non borné comme lors de mon dernier coup de téléphone.
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Email : abc_pascalhue-at-voil_abc - Posté le : 26-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Bonjour.

C'est votre avis mais permettez-moi de rester en désaccord cordial avec vous :)

2300 euros au prix fort... cela reste à confirmer si c'est un coffre de 4.78 m x 3 électrique de bonne qualité c'est correcte comme prix.
Si c'est un sans coffre manuel de 4m x 3m c'est bien vendu pour lui.

Si le storiste est si désagréable et si cher pourquoi avoir fait affaire avec lui ?

Pour Dickson, c'est pas parce qu'il sont riches qu'ils faut les voler.
Attention à votre bourse, on est toujours le riche d'un autre. :-)

Pour le manque d'information, ca parait tellement évident que ...
Attention entre nous et s'il ne vous l'a pas dit : le lance flamme est aussi déconseillé :-) ça c'est de l humour noir mais j'aime ça pardon.

Pour l'arrangement, reconnaissez votre faute et négociez une remise sur une toile neuve, il reverra surement sont jugement et personne ne sera volé.

Et puis le soleil se lèvera quand même demain pour vous deux alors...

Bon courage.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : DEGRIF STORE
Email : abc_helpline-at-degrifstor_abc - Posté le : 29-11-2010
Titre : RE: Garantie de toile de store banne et nettoyage au karcher

Amen, alleluia, inchallah... bref, la messe est dite, rien à rajouter, entièrement de ton avis Pascal.

Juste une recommandation, qui n'a aucun rapport bien sûr avec le cas soulevé, si vous rentrez dans un mur avec votre voiture, merci de ne pas incriminer le constructeur de la voiture....

Tout s'arrange avec du bon sens (des 2 parties...)
Bonne journée ensoleillée !
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