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« Store banne cassé par pluie - Que faire ? Y a-t-il une assurance ? »

Email : aoidinscully_-at-_gmail.com - Posté le : 06-08-2012
Titre : Store banne cassé par pluie - Que faire ? Y a-t-il une assurance ?

Bonjour,

Ce matin mon nouveau store banne était déroulé sur le terrasse quand soudain les ciels sont ouverts et une véritable pluie de mousson est tombé. J'ai couru pour enrouler le store, mais trop tard... tellement de pluie est tombé dans l'espace de quelques brefs minutes que le store s'est cassé sous le poids de l'eau.
Du coup, les deux bras sont cassés, le partie devant est cabossé et le tissu est déchiré. Le store est maintenant complètement HS.

J'ai acheté ce store banne à Casto en mois de mai avec la carte Casto. Donc, j'ai appelé tout de suite le SAV de Casto, et le monsieur m'a dit qu'il faut contacter Franciaflex, le fabricant du store. J'ai appelé les 2 numéros qu'il m'a donné, mais apparemment la société entière est en vacances jusqu'au 24 août. Le SAV Casto a quand même ouvert un dossier, mais ils disent qu'il ne peuvent rien faire.

J'ai contacté mon assurance habitation et ils m'ont dit que le dommage n'est pas pris en charge parce que c'était que de pluie et pas une tempête. Enfin, j'ai contacté le numéro assurance de carte Casto, mais ils ont dit que l'assurance est que 30 jours.

Est-ce que je peux faire autre chose ? ou est-ce que je dois juste attendre le retour de vacances de Franciaflex, en espérant que ça sera couvert par leurs garantie 2 ans ?

Merci d'avance pour vos réponses.
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bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : pierrot6768
Email : pierh4_-at-_hotmail.com - Posté le : 06-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie

Bonjour,

Désole, mais aucun fabriquant ne couvre ce genre de dégâts dû à de la négligence.

Seule solution : voire avec un revendeur Franciaflex qui sait réparer mais cela va vous couter cher.

Bonne journée.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Aide
Email : cri.cris_-at-_wanadoo.fr - Posté le : 07-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie

Bonjour, apparemment votre store est hs.
Il faut éviter de laisser un store sans surveillance.

Par ailleurs, il n'y avait pas probablement pas assez de pente et votre barre de charge (profil avant) en alu a fait barrière à l'écoulement.

Vous habitez ou ? peut être que je peux vous aider, je travaille dans le store depuis 30 ans.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : store banne pluie
Email : aoidinscully_-at-_gmail.com - Posté le : 07-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie

Bon, merci beaucoup pour vos réponses, même si c'est pas de bonnes nouvelles tout ça.

J'avoue que je suis un peu dégoûté. J'ai pas les sous pour acheter un nouveau store... en plus je paye toujours pour celui-la.

C'est mon mari qui l'a installé, en faisant attention à la pente, mais je crois que c'est juste qu'il y avait autant de pluie en si peu de temps que le 2 petits trous dans le tissus n’était pas suffisamment pour évacuer tout l'eau. C'était un vrai déluge.

Je suis dans le centre ville de Marseille, cri.cris.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : cris 65
Email : cri.cris_-at-_wanadoo.fr - Posté le : 08-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie

Désolé Marseille ça me fait trop loin j'habite à Tarbes.

Contactez un storiste qui revend du Franciaflex.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : store cassé
Email : elagunoy8_-at-_voila.fr - Posté le : 08-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie

Bonjour,

Franciaflex s'est introduit en Grande Surface de Bricolage. D'habitude, ils font des produits pro pas trop mal mais pour les grandes surfaces de bricolage tel Casto, la qualité de leur store est moins bien.

Si vous allez voir un storiste pour le remplacement de votre paire de bras, c'est possible mais ça sera très cher, en plus votre barre de charge doit être vrillée, et votre toile est déchirée. Bref, je confirme que le store est définitivement HS, il faut tout changer, à la poubelle...
Changer tous ces éléments défectueux vous coutera 2 fois le prix du store neuf chez Casto.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Assurance
Email : frt988_-at-_voila.fr - Posté le : 08-08-2012
Titre : RE: Store banne cassé par pluie - Que faire ? Y a-t-il une assurance ?

Salut,

Tu peux mitonner : allez chez les flics et dire qu'un jeune s'est introduit chez toi et s'est suspendu au store pour récupérer son ballon perché ! Du coup, le store s'est cassé.
Tu déposes plaintes contre X, puis tu envoies la preuve de dépôt de plainte à ton assureur...

Si tu dis que c'est la pluie ou le vent qui a cassé ton store, personne ne te remboursera : ni Casto, ni le fabricant, ni l'assurance...
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