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« Mon installation de store banne a des défauts : Pose mal faite ? »

Contact : tmpatrick.ruminski123s-at-oxylane_abc - Posté le : 19-04-2010
Titre : Mon installation de store banne a des défauts : Pose mal faite ?

Bonjour,

J'ai fait posé un store banne par Monsieur Store. Je ne suis pas très satisfait de la pose, il y a pas mal de soucis !
Je voulais partager ces problèmes avec vous et voir si vous connaissez des solutions techniques pour corriger le tir.
C'est un store banne monobloc modèle Californie, électrique, toile Dickson, avec auvent de protection. Taille du store banne : 9m40 de large, avancée de 3m50.

• 1) La barre de charge est un assemblage de 2 barres. Longueur 1 = 2/3. Longueur 2 = 1/3. La jonction (la coupe) entre les barres n'est pas propre et malgré le renfort, un jour apparait lors des mouvements de la structure. Est-ce normal que la coupe se fasse au 1/3 de la structure ? N'existe-t-il pas des renforts plus costauds ? Existe-t-il des caches au niveau de la barre pour que cela fasse plus propre ?

• 2) L'auvent n'est pas plaqué contre le mur. Aussi bien au niveau des 2 joues, que sur la façade. Un jour existe et à certains endroits je peux y passer la moitié de mes doigts. Est-ce normal ? Des solutions ?

• 3) L'auvent est coupé en 2. La jonction a été réalisée avec un vulgaire mastique sur une largeur d'un cm. Une pièce de jonction existe-t-elle pour camoufler cela ?

• 4) Le motif à rayure sur le lambrequin se décale à partir d'un moment par rapport à celui de la toile.

Qu'en pensez-vous ?

Je vous envoie les photos de mes défauts d'installation à l'administrateur.

De mon coté, j'attends un passage de la commerciale ce mercredi. Le responsable technique ne me propose pas de solution concrète pour l'instant.
Je voudrais bien savoir ce qui est normal (ou acceptable) et ce qui ne l'est pas dans l'installation. Et, ce qu'il est techniquement possible de faire à défaut, pour ne pas qu'on me mène en bateau...

Je précise que le prix de mon store banne a été de 3800 € avec la pose (dont capteur vent).

Merci pour votre aide.
Patrick.
icon arrow next suivant LES REPONSES, CI-DESSOUS :
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Problème d'installation
Contact : bpfv-at-xyz.xx - Posté le : 20-04-2010
Titre : Photo d'installation de store banne avec des défauts : Pose mal faite ???

Merci Patrick, j'ai bien reçu vos photos par mail. Je les inclus au message, les voici ci-dessous :

1) Raccord de la barre de charge du store banne :
Un jour apparait lors des mouvements du store. La liaison est vulgaire et située au 2/3 de la largeur.

Défaut sur le raccord de la barre de charge d'un store extérieur

Problème de liaison de la barre d'un store banne

2) Auvent de protection de la banne non plaqué contre le mur. Et, auvent mal assemblé notamment sur les cotés :

Auvent de store banne non plaqué contre le mur Défaut de serrage d'un auvent, non étanchéité latérale

Store banne monobloc

3) Jointure du auvent :

Jointure d'un auvent de store banne avec du mastique

4) Rayures du lambrequin décalées par rapport aux rayures de la toile :

Toile de store banne avec lambrequin aux rayures décalées

Celui qui a posé le store a fait ça "à la barbare" !!
Normalement, Monsieur Store propose des produits pas trop mal, mais si le poseur monte ça n'importe comment, voila le résultat... Gloupsss.

Chaque agence Monsieur Store (adhérent) gère ses recrutements, gère sa politique de qualité, de suivi et de satisfaction du client... C'est une franchise, si vous tombez sur des je-m'en-foutistes (cela s'écrit comme ça :-) et sur des "y'a que le chiffre d'affaire qui compte" : peu importe la qualité initiale du produit, le résultat sera médiocre. Et parfois, le client ne s'en rend même pas compte, il croit que c'est normal...

Il y a aussi des revendeurs honnêtes mais qui sont face à une sacré problématique : c'est de plus en plus difficile de trouver des bons poseurs ! Et accessoirement de les garder, car certains patrons ou responsables (quel que soit l'enseigne ou la marque distribuée) ne veulent pas lâcher le salaire décent qui va avec, ou tout simplement ils ne peuvent pas car trop de charge en France, activité insuffisante (crise), fournisseur qui augmente tous les ans les tarifs, banque qui prête de moins en moins, ...
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Pose mal faite ?
Contact : tmpatrick.ruminskis-at-oxylane_abc - Posté le : 20-04-2010
Titre : Défauts d'installation : La pose de mon store banne est mal faite

Bonjour,

Super, merci beaucoup d'avoir intégré les photos.

Pouvez-vous me dire maintenant et en toute franchise ce qui est acceptable ou pas ?

Cordialement,
Patrick.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Avis sur la pose de store
Contact : tmzstores33zs-at-orang_abc - Posté le : 20-04-2010
Titre : Avis personnel sur la pose de ce store banne monobloc

Bonjour Patrick,

Je vais essayer d'être le plus concis possible.

• Le fait que le coté du auvent ne touche pas le mur, rien à faire et c'est normal : c'est acceptable !

• Pour la jonction latérale avec le capot : non acceptable ! Mais c'est très facilement récupérable si les vis INOX n'ont pas été abimées. Sinon remplacer les vis et bien faire plaquer (à la charge du poseur bien entendu). S'il reste un mini jour de quelques mm, jointer au silicone proprement.

• Pour la jointure du capot au milieu au silicone, oui elle n'a pas été faite proprement : je dirais donc non acceptable et à refaire !
Cela dit, il n'existe pas de pièce de jonction pour les capots, en tout cas pas à ma connaissance. Mais jointé au silicone, si on s'applique bien, on arrive à faire du très propre, il suffit de s'en donner la peine :-) Donc demander que le joint silicone soit refait, par un poseur minutieux pour que le rendu soit nickel.

• Pour le lambrequin décalé : non acceptable ! Mais c'est facile à reprendre, un lambrequin se cale et se bloque avec une cheville et une vis inox, et ça fait parti du boulot.

• Le meilleur pour la fin, votre barre de charge est abimée, voire "très abimé", la découpe 2/3 - 1/3 ne me semble pas très logique, demandez à ce que la barre de charge soit changée !

Ceci est un jugement porté uniquement au vu des photos.

Si vous n'avez pas payer le solde de la facture attendez que les réparations soient faites, ça fait réfléchir plus vite...

En espérant que votre problème se résoudra rapidement.

Cordialement,
François de Stores33.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Pose store banne
Contact : tmpatrick.ruminski123s-at-oxylane_abc - Posté le : 20-04-2010
Titre : Store banne : pose et installation qui a des défauts

Bonjour François,

Un grand merci pour vos réponses.

- En fait, je pense que le lambrequin a été fixé à l'extrémité. Les motifs se prolongent bien au début avec la toile, mais au bout d'un moment, le décalage se fait. Comme si les coutures intermédiaires ont introduit un décalage.

- Pour la barre de charge. Est-ce normal qu'elle soit en 2 morceaux ? Longueur totale de 9m40.
Monsieur Stores me dit maintenant qu'il est impossible de faire une telle pièce en un morceau ?
La jonction peut-elle être plus propre ? des caches existe-t-il ?
La coupe (si coupe il y a), ne se fait-elle pas normalement au centre ?

- Le mastic de l'auvent ne va-t-il pas prendre l'eau ?

Merci pour vos réponses.
Patrick.
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : pose de store banne
Contact : tmzstores33zs-at-orang_abc - Posté le : 21-04-2010
Titre : RE: Mon installation de store banne a des défauts : Pose mal faite ?

Bonjour Patrick,

• Effectivement au delà de 7 mètres, il y a coupe et jonction de la barre de charge, mais elle devrait se trouver au milieu et très proprement, et non il n'existe pas de cache.

• Le mastic ne devrait pas prendre l'eau, pas d'inquiétude à avoir à ce sujet.

Cordialement,
François.
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Contact : tmpatrick.ruminskis-at-oxylane_abc - Posté le : 21-04-2010
Titre : Mon installation de store banne Monsieur Store

Bonjour à tous,

Monsieur Store a été réactif, le poseur est passé. Il était plein de bonnes volontés.

- La barre de charge sera changée avec coupe au milieu + laquage des 2 bouts coupés.
- Il va essayer de mettre un profil sur les côtés de l'auvent et au niveau de la jonction du chapeau.
- Un joint doit être posé entre l'auvent et le mur.
- Le lambrequin est décalé au bout d'un moment, car la toile n'a pas, à priori, été bien tendue.
- Un des bras qui fait du bruit (craquement) doit aussi être changé.

Résultat d'ici 2 à 3 semaines à peu près.

Merci pour votre aide.
Patrick
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : pose store banne
Contact : tmpatrick.ruminskis-at-oxylane_abc - Posté le : 06-05-2010
Titre : Les rectification faite sur mon installation de store

Bonjour, donc voici des nouvelles...

Monsieur Stores est intervenu pour corriger une partie des défauts :

- Remplacement d'un bras.
- Changement de la barre de charge avec coupe plus propre et au centre : la structure supporte mieux la poussée des bras.
- Renforcement des fixations murales : des supports ont été ajoutés au mur, car une cheville n'a pas tenue. Les chevilles ont été reposées en scellement chimique.
- Alignement des motifs du lambrequin par une meilleure tension de la toile. Car le mauvais enroulage occasionnait un décalage de motif par rapport au lambrequin.

Par contre, le bras changé a son ruban de carbomère nu / sans protection au niveau du coude du bras.
Les autres bras ont une protection "plastique" blanche.

Monsieur Stores me dit que la série produite en usine était comme cela.

Est-ce inquiétant ou pas ?
Dois-je m'attendre à une usure prématurée pour ce bras ?
Si cela tombe dans la période de garantie ok ... par contre ensuite.... car j'espère bien qu'il me durera plus que la garantie.

Merci pour vos réponses
Patrick.
PS : Je vous envoie les photos des bras si besoin...
bulle icon, bubble commentaire forum Pseudo ou mots-clés liés au sujet : Bras Monsieur Store
Contact : bpfv-at-xyz.xx - Posté le : 11-05-2010
Titre : Bras ruban carbomère de Monsieur Store : avec ou sans enrobage plastique

J'ai bien reçu vos photos, merci Patrick.

Ci-dessous, la photo d'un des bras avec tension par ruban carbomère et protection plastique blanche en enrobage :

Bras ruban Carbomère

Ci-dessous, la photo du bras changé avec tension par ruban carbomère mais sans protection plastique blanche en enrobage :

Bras Mr Monsieur Store

Pour moi, il n'y a rien d’inquiétant. Oui il est possible que ce soit une autre série à l'usine. L'important c'est que tous les bras soient neufs et qu'ils aient la même poussée.

L'avantage quand même de Monsieur Store, c'est qu'il propose une garantie étendue par défaut : 7 ans ! contre 5 ans chez la plupart des storistes.
De ce fait s'il y a un problème sur ce bras, vous avez le temps de voir venir...
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